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消费警钟敲响 谨防旅游消费遭欺诈

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龙腾天下 发表于 2018-7-25 09:58:31
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消费陷阱猫腻多自九十年代初的打假风暴开始算起,关于消费投诉、维权的报道层出不穷,消费市场也相应改善,得到了很大的净化。虚假信息伎俩:标价签、价目表等所标示的商品品名、产地、规格、等级、价格、服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。


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自九十年代初的打假风暴开始算起,关于消费投诉、维权的报道层出不穷,消费市场也相应改善,得到了很大的净化。但尽管如此,消费市场上还是有很多不尽如人意的情况发生。某些商家变换花样对消费者利益进行侵害,扰乱了正常的消费秩序,下面我们就将几种常见的侵害消费者的行为列举出来,提醒消费者。


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伎俩:标价签、价目表等所标示的商品品名、产地、规格、等级、价格、服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。

案例:前段时间曝光的,某意大利原产进口家具,当消费者正准备付款时却意外瞥见进货单上写着产地广东,顿时感觉受骗,怒火中烧。

点评:一些商家抓住消费者偏爱进口货的心理,现在不少包装精美、洋味十足的商品,故意在标识上将洋品牌、洋标志等制作得非常醒目,再打上外国监制的旗号,而实际上往往名不副实,消费时一定要看清产地和制造商地址,不要被各种障眼法所迷惑。


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伎俩:对同一商品或服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算。

案例:某南方媒体曾多次曝光,消费者在三亚路边大排档吃饭,点菜时觉得菜单上的价格都挺合理,谁知道结账时却发现价钱是他们估算的两倍,当消费者询问原因,大排档老板就拿出一本菜单算给他们看,结果的确是账单上的价格,可是小吴发现这个菜单和点菜时候的菜单不是同一个,但因证据不足,只好自吞苦果。

点评:虽然两套价格在大部分地区已经很难见到,但一些旅游景点还存在这样的情况,消费者若在节假期间外出旅行,需对两套价格的欺诈行为格外小心。


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伎俩:使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价。

案例:济南的张小姐最喜欢逛街,久经沙场的张小姐介绍,通常促销单张上巨大的“X折”字样旁边肯定会有个蚂蚁大小的“起”字,这时她就不会抱太大期望,因为她就多次遇到过诸如:最低折扣的已经卖完了,或者只有惨不忍睹的几件等情况,实际折扣在消费中根本不能体现。

点评:模糊标价现象此前在全国都相当普遍,针对这种陷阱,就要多留个心眼。不过近一段时间,一些商家已经意识到“起”字的信用危机,改为标成“4到6折”、“7-8.5折”之类尽量准确的信息。


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伎俩:提高原价或遮盖起原标价再进行打折。

案例:商场店庆打折期间,史小姐就看中了一款真皮手包,可是800元的价格对她而言有点贵,一直都不舍得买。前两天该款皮包开始做特价活动,当她兴冲冲地去买包的时候却发现,这款皮包标着原价2500元,现价750元,让人一头雾水。

点评:虚构原价,并谎称降价以诱骗消费者购买是一种价格欺诈行为。“原价”是指经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格,如前7日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。


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伎俩:采取掺杂、掺假、以假充真、以次充好、短缺数量等手段,使消费者购买的商品质量、数量与价格不符。

案例:某消费者在农贸市场买了一斤白糖,结果回家一称只有9两,她气愤地拎着白糖就去找卖家,结果商家却反问她,“谁知道这袋糖有没有被你打开过呢?”这让消费者有冤无处申啊。

点评:除了上述例子,如果商场将有质量问题返修的电器等按正常价格销售,也属于货不对板这种情况。返修、折价、翻新、以低型号冒充高型号销售等商家行为都属货不对版。


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伎俩:商家在顾客消费过程中强制附带某一项或几项收费服务,并收取费用。

案例:济南的孙小姐前一段时间与朋友去饭店吃饭,店家称每位顾客必须购买两元的餐巾纸一盒,而附加消费在就餐过程中是必须的,无奈,孙小姐等多人多掏了30多元的餐巾费。

点评:强制消费多种多样,多发于餐饮行业。例如最低消费、服务费、炭火费、餐具费、开瓶费等。消法明确规定:消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易。

一年一度的3 15消费者权益日就要到了,这一年里,消费领域的事情层出不穷,尽管近些年来规范商家的法律不断健全完善,还是有大量侵权案件以及质量问题出现。乳制品质量堪忧、异地旅游消费遭遇欺诈、食品安全不得解决、商品合格率低下、商家承诺得不到保证。种种情况要求我们必须对大量侵害消费者权益的行为说不。

老百姓消费就是要花钱花得明白、花得放心。为此,我们正式开通维权热线,征集那些消费中的烦心事,聊聊商家那些见不得光的行为。凡是您在消费中遇到的不合理收费、不合理条款等侵害消费者利益的事情,都可以与我们联系,我们将在下周3 15特别报道中予以曝光。

面对着不合理的收费、虚假宣传、消费陷阱、产品质量低劣、霸王条款、售后服务不健全等种种侵害消费者的不良商家行为,今年,我们将集中邀请读者“吐槽”这些消费陷阱以及维权困境,向侵害消费者的种种行为宣战。

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